Resumo Desde o terremoto de 2010, mais de cem mil haitianos migraram para o Brasil. A questão do acesso ao emprego e da integração cultural de refugiados recebeu intensa atenção da sociedade civil entre os anos de 2016 e 2018, período de crise econômica e taxas de desemprego de dois dígitos no Brasil. Este artigo tem como objetivo entender como os processos de acesso ao emprego e integração social foram combinados nas atividades de uma ONG que trabalha com refugiados haitianos. Investiga também como essas atividades foram ajustadas diante de mudanças nas condições econômicas no país anfitrião. Adotamos a abordagem teórica de Berry (Berry, 1997) e exploramos em profundidade as atividades organizadas pela ONG: seminários interculturais, rodas de conversa, cursos de português, seminários para empregadores, entrevistas de emprego mediadas e visitas às empresas empregadoras. Realizamos entrevistas em profundidade com administradores, observação não participante das atividades e análise documental. Os dados foram tratados por meio da análise de conteúdo (Bardin, 2008), permitindo capturar como as atividades foram implementadas, seus objetivos e os valores organizacionais que as sustentavam. Este estudo expande a literatura sobre integração de refugiados, apresentando os processos de acesso ao emprego e aculturação como fenômenos inseparáveis, que se precedem ou se seguem de acordo com a condição socioeconômica do país anfitrião e o perfil da onda migratória. Ao adotar a perspectiva dos administradores da ONG, também oferece uma contribuição prática para legisladores e empreendedores sociais que desejam estruturar programas regulares, coesos e coerentes para refugiados.

Abstract Since the earthquake in 2010, over one hundred thousand Haitians have migrated to Brazil. The issue of employment and cultural integration of refugees received intense attention from civil society between the years of 2016 and 2018, a period of economic crisis and double-digit unemployment rates in Brazil. This article aims to understand how the employment and social integration processes were combined into the activities of an NGO that works with Haitian refugees. It also investigates how these activities were adjusted to changing economic circumstances in the host country. We adopted Berry’s theoretical approach (Berry, 1997) and explored in depth the activities organized by the NGO: intercultural seminars, conversation circles, Portuguese courses, seminars for employers, mediated job interviews, and company visits after employment. We conducted in-depth interviews with the administrators, non-participant observation of the activities and documental analysis. The data was treated through content analysis (Bardin, 2008), allowing us to capture how the activities were implemented, their goals, and the organizational values that underpinned them. This study expands the literature on refugee integration by presenting the processes of employment and acculturation as inseparable phenomena, that precede or follow one another according to the socioeconomic condition of the host country and the profile of the migratory wave. By adopting the perspective of the NGO administrators, it also provides a practical contribution to legislators and social entrepreneurs who desire to structure programs for refugees that are regular, cohesive and coherent.

Resumen Desde el terremoto de 2010, más de cien mil haitianos han emigrado a Brasil. El tema del acceso al empleo y la integración cultural de los refugiados recibió una intensa atención de la sociedad civil entre los años 2016 y 2018, un período de crisis económica y tasas de desempleo de dos dígitos en Brasil. Este artículo tiene como objetivo comprender cómo se combinaron estos procesos en las actividades de una ONG que trabaja con refugiados haitianos. También investiga cómo se han ajustado estas actividades ante los cambios en las condiciones económicas del país anfitrión. Adoptamos el enfoque teórico de Berry (Berry, 1997) y exploramos en profundidad las actividades organizadas por la ONG: seminarios interculturales, círculos de conversación, cursos de portugués, seminarios para empleadores, entrevistas de trabajo mediadas y visitas a empleadores. Realizamos entrevistas en profundidad con administradores, observación no participante de actividades y análisis documental. Los datos se trataron mediante análisis de contenido (Bardin, 2008), lo que permitió capturar cómo se implementaron las actividades, sus objetivos y los valores organizacionales que las respaldaban. Este estudio amplía la literatura sobre la integración de refugiados, presentando los procesos de acceso al empleo y la aculturación como fenómenos inseparables, que preceden o siguen según la condición socioeconómica del país de acogida y el perfil de la ola migratoria. Al adoptar la perspectiva de los administradores de la ONG, también ofrece una contribución práctica para legisladores y emprendedores sociales que desean estructurar programas regulares, cohesivos y coherentes para los refugiados.

RESUMO No Brasil, são poucos os estudos desenvolvidos sobre cultura organizacional em organizações fora do “mainstream”. Este estudo busca compreender a cultura organizacional da escola de equitação de um clube hípico paulista, pela apreensão da instrumentalidade, estética e simbologia que pais, alunos e funcionários atribuem a artefatos. Essas dimensões foram relacionadas às perspectivas de integração, diferenciação e fragmentação de cultura organizacional. Entrevistas com fotografias, observações informais e análise de documentos permitiram compreender uma cultura de contrastes, onde dicotomias combinam-se e se harmonizam, tais como tempo vs. espaço, medo vs. segurança e família estendida vs. discurso igualitário. Espera-se que este trabalho possa contribuir para estudos voltados a organizações esportivas e instituições de cunho social, assim como a pesquisas baseadas em múltiplas perspectivas culturais.

ABSTRACT In Brazil, there are few studies focused on the organizational culture of organizations that are not part of the mainstream. This study aims to understand the organizational culture of an equestrian school in São Paulo, through the apprehension of the instrumentality, aesthetics and symbology that parents, teachers and employees ascribe to artifacts. These dimensions were related to the organizational culture perspectives of integration, differentiation and fragmentation. Photo-elicited interviews, informal observations and document analysis unveiled a culture of contrasts, where dichotomies “mix and match”, such as time vs. space, fear vs. safety, and extended family vs. equalitarian discourse. This article is expected to contribute to studies on sports organizations and socially oriented institutions, as well as to research based on multiple cultural perspectives.

RESUMEN En Brasil, pocos estudios fueron desarrollados sobre cultura organizacional en organizaciones fuera del "mainstream". Este estudio busca comprender la cultura organizacional de la escuela de equitación de un club hípico paulista, por la aprehensión de la instrumentalidad, estética y simbología que padres, alumnos y funcionarios atribuyen a artefactos. Estas dimensiones se relacionaron con las perspectivas de integración, diferenciación y fragmentación de la cultura organizacional. Entrevistas con fotografías, observaciones informales y análisis de documentos permitieron comprender una cultura de contrastes, donde dicotomías se combinan y se armonizan, tales como tiempo vs. espacio, miedo vs. seguridad y familia extendida vs. el discurso igualitario. Se espera que este trabajo pueda contribuir a estudios dirigidos a organizaciones deportivas e instituciones de carácter social, así como a investigaciones basadas en múltiples perspectivas culturales.

Resumo Este artigo propõe um percurso metodológico baseado na análise semiótica dos discursos organizacionais, inspirada em Greimas, para a condução de pesquisas sobre identidade organizacional (IO). A primazia dessa abordagem consiste em seu potencial para aprofundar a compreensão das características definidoras do conceito seminal de IO, introduzido inicialmente por Albert e Whetten (1985). Escassas são as pesquisas nacionais e estrangeiras que adotam a perspectiva da semiótica discursiva de texto. Os estudos sobre IO no Brasil empregam, predominantemente, algumas técnicas de análise, como: análise do discurso na linha francesa ou crítica, análise de conteúdo e outras genericamente denominadas análise interpretativa de dados textuais. Tais análises apresentam limitações metodológicas na apreensão do conceito de IO. Como contribuição teórica, a análise semiótica do discurso, conforme proposto neste artigo, permite avançar na compreensão do conceito de IO, por meio da análise dos relacionamentos binários de oposição, de contradição e de complementaridade, fornecido pelo quadrado semiótico.

Abstract This article proposes a methodological pathway based on a semiotic analysis of organizational discourses, inspired by Greimas, to carry out research on organizational identity (OI). The primacy of this approach consists of its potential to deepen the understanding of defining characteristics of the seminal concept of OI, firstly introduced by Albert and Whetten (1985). There is a small body of Brazilian and foreign research that adopt the perspective of discursive text semiotic. In Brazil, the studies on OI predominantly employ some analysis techniques, such as: discourse analysis through the French or critical approach, content analysis, and other ones generically named as interpretative analysis of textual data. Such analysis has methodological limitations to apprehend the concept of OI. As a theoretical contribution, the semiotic analysis of discourse, as proposed in this article, allows advancing to understand the concept of OI, by analyzing binary relationships of opposition, contradiction, and complementarity, provided by the semiotic square.

Resumen Este artículo propone un enfoque metodológico basado en el análisis semiótico de los discursos organizacionales, inspirado en Greimas, para llevar a cabo la investigación sobre la identidad organizacional (IO). La primacía de este enfoque es su potencial para profundizar la comprensión de las características que definen el concepto seminal de la IO, introducido originalmente por Albert y Whetten (1985). Pocas son las investigaciones nacionales y extranjeras que adoptan la perspectiva de la semiótica discursiva del texto. Los estudios de IO en Brasil emplean predominantemente algunas técnicas de análisis, como: el análisis de discurso en la línea francesa o crítica, el análisis de contenido y otras, genéricamente denominadas análisis interpretativo de datos textuales. Estos análisis tienen limitaciones metodológicas en captar el concepto de IO. Como aporte teórico, el análisis semiótico de discurso que se propone en este artículo permite avanzar en la comprensión del concepto de IO, mediante el análisis de las relaciones binarias de oposición, de contradicción y de complementariedad, proporcionado por el cuadrado semiótico.

ResumoHá um crescente interesse de pesquisadores em compreender conceitos localmente relevantes, e não importados de outras culturas, chamado de abordagem indígena de gestão (indigenous management). Seguindo essa linha de pensamento, este artigo realizou uma análise da literatura socioantropológica e de estudos organizacionais sobre a cultura brasileira, que resultou em uma síntese de cinco traços característicos da nossa sociedade: Hierarquia, Ambiguidade, Malandragem, Jeitinho e Sociedade Relacional. Com foco em dois traços: Jeitinho e Sociedade Relacional, o artigo buscou identificar e analisar a incidência de ambos na gestão de uma organização financeira. Um questionário, com escalas do tipo Likert, foi desenvolvido e aplicado em uma amostra de 303 funcionários. Os resultados evidenciaram o Jeitinho descrito por uma estrutura de três dimensões: contorno de regras, flexibilização e estratégia informal de resolução de problemas. A Sociedade Relacional, por sua vez, foi composta por quatro dimensões: pessoalidade, relações afetivo-familiares, predominância da confiança sobre as relações impessoais e predominância do relacionamento pessoal sobre o profissional. Independentemente de variáveis sociodemográficas, o Jeitinho foi identificado como uma prática social comum, e a Sociedade Relacional como um ambiente que favorece a utilização do Jeitinho.

AbstractThere is an increasing interest from researchers to understand concepts which are meaningful for our own society, and not imported from other cultures, called indigenous management approaches. Following this line of research, this article carried out a socio-anthropological literature analysis in the field of organizational studies on Brazilian culture which resulted in a synthesis of five distinctive traits of our society: Hierarchy, Ambiguity, Trickery (Malandragem), Jeitinho and Relational Society. The article focused on Jeitinho and Relational Society and aimed to identify and analyze the incidence of both traits, in the management of a financial organization. A questionnaire, using a Likert scale, was developed and applied to a sample of 303 employees from such an organization. Jeitinho can be described through a three-dimensional structure: circumvent rules, flexibility and an informal problem-solving strategy. The Relational Society, also a multidimensional construct, was composed of personal relationships, familiar-affective relations, trust-dominance over impersonal relations and personal relationship dominance over professional ones. Regardless of the socio-demographic variables,Jeitinho was identified as a common social practice and Relational Society was seen as an environment that favors the use ofJeitinho.

Práticas de diversidade vêm ganhando relevância crescente nas organizações brasileiras. No entanto, o campo teórico no Brasil não tem acompanhado esse desenvolvimento. A literatura corrente expressa a prevalência na identificação e discussão dessas práticas, baseando-se no princípio de que elas trazem resultados positivos às organizações. Contudo, essa concepção de natureza utilitarista omite subjetividades inerentes aos atores sociais, pertencentes aos grupos de identidade, considerados não dominantes no ambiente organizacional - os diversos - e aqueles que, tradicionalmente, constituem os dominantes. Esse ensaio visa discutir as atitudes desses dois grupos diante das práticas de diversidade, propondo um modelo teórico composto por quatro dimensões teóricas: atitudes de aceitação com base na justiça social, atitudes de aceitação com base na obtenção de ganhos, atitudes de rejeição com base na discriminação reversa e as atitudes de rejeição com base no receio ao estigma. Acredita-se que o entendimento dessas atitudes venha a contribuir para o avanço em direção a uma teoria de diversidade, além de trazer uma visão de que a prática eficaz de diversidade nas organizações implica compreender a visão dos diferentes stakeholders envolvidos por elas.

The relevance of diversity practices has been growing in Brazilian organizations. Nevertheless, the theoretical field in Brazil has not followed this practical development. The current literature expresses the prevalence in the identification and discussion of these practices, based on the belief that diversity always brings about positive results for the organization. However, this utilitarian approach neglects intrinsic subjectivity inherent to different social actors: someone who belongs to an identity group which is not considered dominant in the organizational setting (minority) and those who are traditionally considered the dominant group (majority). This essay aims to discuss the attitudes of these two groups towards diversity practices, proposing a theoretical model made up of four theoretical dimensions: acceptance attitudes based on social justice, acceptance attitudes based on obtaining gains, rejection attitudes based on beliefs in reverse discrimination, and rejection attitudes due to concerns about stigma. The understanding of these attitudes can contribute to the development of new approaches in diversity studies, in addition to brining a vision that an effective diversity practice in organizations means understanding the vision of the different stakeholders involved in them.

Este artigo analisa as competências requeridas para docência acadêmica em relação às características demográficas e funcionais de docentes universitários. A partir da resposta de 282 docentes ao questionário aplicado em uma amostra de conveniência, realizou-se análise de confiabilidade e validação de constructo, gerando escala para avaliar a percepção das referidas competências. Por meio de técnicas multivariadas, dois grupos de docentes foram identificados: professor experiente e professor iniciante. O primeiro, formado por profissionais com idade mais elevada e mais tempo de docência e permanência na instituição, valoriza sobremaneira as competências relativas à habilidade interpessoal, à capacidade didáticopedagógica e abertura à inovação, quando comparado ao segundo grupo. Os professores iniciantes, com menor tempo de vinculação à universidade e pouco tempo no exercício da docência, têm o foco voltado para a obtenção de titulação, demonstrando não entender o que as universidades esperam deles e, sobretudo, quais competências necessitam desenvolver para conquistar o patamar dos experientes.

This article analyses the competences required for academic teaching in relation to the demographic and functional characteristics of university teachers. Based on replies from 282 lecturers to the questionnaire applied in a sample of convenience, an analysis of construct reliability and validation was carried out, generating a scale for evaluating the perception of those competences. By means of multivariable techniques, two groups of lecturers were identified: experienced and new lecturers. The first, made up of older and more experienced lecturers, values above all competences related to interpersonal skills, didacticpedagogical capacity and openness to innovation when compared to the second group. The new professionals, with less time in the University and less teaching experience, were more focused on obtaining titles. They revealed a lack of understanding of what universities expect from them and, above all, what competences they need to develop in order to reach the level of experienced lecturers.

Este artículo analiza las competencias solicitadas para la docencia académica en relación a las características demográficas y funcionales de docentes universitarios. Partiendo de las respuestas de 282 docentes al cuestionario aplicado en una muestra de conveniencia, se realizó un análisis de confiabilidad y validad de constructor, generando una escala para evaluar la percepción de las referidas competencias. A través de técnicas multivariadas, dos grupos de docentes fueron identificados: profesor experimentado y profesor iniciante. El primero, formado por profesionales con edad más elevada y más tiempo de docencia y permanencia en la institución, valoriza sobremanera las competencias relativas a la habilidad interpersonal, a la capacidad didáctica pedagógica y su abertura a la innovación, cuando comparado al segundo grupo. Los Profesores Iniciantes, con menor tiempo de vinculación a la universidad y poco tiempo en el ejercicio de la docencia, tienen el enfoque direccionado para la obtención de títulos; demostrando no entender lo que las universidades esperan de ellos y, sobretodo, cuales competencias son necesarias desenvolver para conquistar el nivel de los profesores experimentados.

Embora a literatura advogue as vantagens da diversidade da força de trabalho, estudos baseados no Paradigma da Similaridade-Atração indicam uma predisposição das pessoas por sentirem atração por seus semelhantes. Um estudo de campo com dados comparativos de 89 díades buscou investigar os efeitos da similaridade real e percebida na qualidade da relação entre superiores e subordinados sob a ótica da Leader-Member Exchange [LMX]. As características investigadas foram gênero, idade e conflito família-trabalho. Os dados indicam a influência apenas da similaridade percebida na qualidade da relação entre superiores e subordinados. Constatouse também que a satisfação da qualidade e freqüência do contato com o superior (variável moderadora) exerce um efeito de interação com a similaridade percebida na explicação da qualidade da relação diádica. Os procedimentos metodológicos incluíram a análise e validação fatorial de duas escala (EIFT e LMX-7), análise das correlações das variáveis e regressão hierárquica. No final, são discutidas algumas implicações desses resultados e orientações para futuras pesquisas em diversidade.

Although literature advocates the advantages of work force diversification, studies based on the Similarity- Attraction Paradigm indicate that people are more disposed to feel attraction to those who are similar to them. A field study with the comparative data of 89 dyads investigated the effect of the actual and perceived similarity in the quality of the relationship between superiors and subordinates within the Leader-Member Exchange [LMX] perspective. The investigated characteristics were: gender, age and work-family conflict. The data indicate the influence only of perceived similarity in the quality of the relationship between superiors and subordinates. This effect broadens when the subordinate feels satisfied with the quality and frequency of contact with his/her superior. The methodological procedures included factorial analysis and validation of two scales (EIFT and LMX-7), the correlations analysis and hierarchic regressions. Finally, the implications of some results and directions for future research in diversity are discussed.

Este artigo estuda os líderes diante dos interesses dos liderados, com a finalidade de compreender a importância em gerenciar as relações entre a organização e grupos que podem cooperar ou prejudicar o desempenho organizacional. Utilizou-se como recorte metodológico o enfoque dado a um grupo de stakeholders da organização: os empregados, na condição de liderados. Neste contexto, buscou-se analisar o comportamento dos líderes que proporcionam condições aos liderados alcançarem os seus interesses. Realizou-se uma pesquisa descritiva, quantitativa, com criação de um instrumento específico, aplicado a uma amostra de 198 gerentes ou supervisores de empresas de grande porte da região metropolitana de São Paulo. Os resultados identificaram os atributos e habilidades dos líderes, os comportamentos que afetam a confiança dos liderados e como os líderes atendem aos diferentes interesses dos liderados. Identificou-se que os líderes usam uma dinâmica composta por seis domínios para o exercício da liderança, obtidos a partir da análise fatorial: firmeza na defesa de idéias, opções de recompensas, novas experiências e desafios, autonomia no trabalho baseada na confiança, referência para os liderados e vida pessoal do funcionário.

This article studies leaders before the interests of their followers who are considered a stakeholder of the organization. The objective of this article was to analize the behavior of the leaders who provide conditions to the followers to reach their interests. A descriptive and quantitative research was carried out. A specific questionnaire was created and applied in a sample of 198 managers of large companies of São Paulo City. The research showed some leaders attributes, skills and also the leaders behaviors that affect followers' trust and how leaders take care of the different interests of their followers. The research also identified a leadership dynamic composed by six categories: firmness in the defense of ideas, offering of rewards options, proposal of new experiences and challenges, concession of autonomy in the work based on the trust, reference for the followers and, finally, attention towards personal life of the employees.

RESUMO A visão baseada em recursos defende que os recursos da organização constituem-se no principal determinante de vantagem competitiva sustentável. Assim, o objetivo da pesquisa é identificar as competências requeridas de docentes universitários de universidades privadas do Estado de São Paulo, como elemento primordial para elevar a competitividade destas instituições. As pesquisas qualitativa e quantitativa revelaram que a competência dos docentes não se evidencia como fator de competitividade. Os investimentos em infra-estrutura e preço de mensalidade constituem-se em uma vantagem competitiva. Esta visão é coerente com o papel operacional da área de RH destas instituições, que não desempenha ações para desenvolver as competências identificadas na pesquisa. A contratação de docentes baseia-se na titulação, no conhecimento da área de atuação e na experiência. As competências distintivas dos docentes deveríam ser foco de desenvolvimento primordial para constituir-se em fontes de vantagem competitiva sustentável para as universidades.

ABSTRACT The resource-based view states that the resources of the organization constitute in the main determinant of sustained competitive advantage. Therefore, the objective of the research is identify the professor's competence required by private universities in the State of São Paulo, as being the primordial element to enhance the competitiveness of these institutions. The qualitative and quantitative researches revealed that the professor's competence is not shown as competitiveness factor. The investments in infrastructure and monthly fees and tuition are viewed as competitive advantage. This perspective is coherent with the operational role of HR area of these institutions, that doesn't carry out actions to develop the competencies identified in this research. The selection of professor is based upon academic credentials, the knowledge of a specific area and the professional experience. The professor's distinctive competencies should be the focus of primordial development ih order to become a source of sustained competitive advantage for the universities.

O objetivo é identificar as dimensões das competências educacionais requeridas pelo gerente para a atuação como Gestor de Educação e Aprendizagem de sua equipe em situação de trabalho. A pesquisa de campo consistiu de quatorze entrevistas em profundidade com gerentes de agências bancárias e gerente de Recursos Humanos de um banco estatal do Estado de São Paulo. Os resultados mostraram a percepção do gerente quanto ao seu papel na condução do processo de educação e aprendizagem, assim como o uso de alguns recursos pedagógicos. Ficou demonstrada a necessidade de mudanças de modelos mecânicos de ensino e treinamento para modelos mais humanísticos e interacionistas, voltados para auto-aprendizagem e autodesenvolvimento.

The objective is to identify the dimension of the executive"s educational competence to act as a learning and education manager, along with his team in work settings. The field research consisted of fourteen individual in-depth interviews with operational bank managers and a HR manager in a public bank of the State of Sao Paulo. The results showed the manager"s perceptions of their role in the learning and education process as well as the use of some pedagogic resources. It brought out the need for changes. From mechanical models of teaching and training toward more humanistic and interactive models, focused on self-learning and self-development.